最近，你也许会接到号码显示为10085的来电。

你一定心声生疑虑，这骗子，敢直接用10086吗？

不过，她还真不是骗子。她是移动4G电话销售专线。

中国移动河南10086官微发布消息：想要4G手机？现在拨打10085，动动嘴皮就行！

据介绍，10085是移动4G购机专享热线，10086家族新成员，不出门，不网购，一个电话搞定啦。4G手机4G卡4G套餐的一站式销售方面，她可能比营业厅的客服人员专业。

后来我又在网上扒拉了一下，发现10085的起源地可能是福建。2011年就有了——

10085专线主要是通过电话经理主动联系客户，负责移动公司最新最优业务的推广、业务产品、服务等用户满意度的调查。10086是呼入热线，被动服务；10085是主服务热线，呼入式仅提供自语音留言功能。

在相关招聘启事中，要求具有电话营销经验者优先。

我一大早就尝试了一下，拨打10085，电话那边语音提醒如下：“欢迎拨打中国移动销售热线10085，现在工作人员忙，您已预约成功，或有工作人员与您联系。”

果然是呼出式，那就坐等来点吧。

现在是电商时代，网购是用户主动寻找服务，目标精准，不存在被打扰的情况；而10085如果提供的是主动服务，在没有预约的情况下擅自拨打用户电话，一定会被不少人标注为推销热线，其他用户看到标注后会果断挂机。（现在，像小米手机，以及很多防骚扰软件提供电话标注功能）

由此看来，在电商时代，移动推电话销售，有点逆潮流而动，可能主要服务对象还是县城和乡村用户。

这对10085的专业度和精准度，是个考验，尽量做雪中送炭的事吧，出现以下情况，都是极糟糕的——

今年1月份，厦门用户网上反映：“前一阵子接到10085免费送手机，当时接电话太忙也没认真听，以为幸运户，就顺口答应了。之后才想起要每个月保底消费88元而且还要20个月，感觉被懵了，现在怎么办啊，手机也领了。”

还有用户投诉：“早上9：25左右接到一通10085打来的电话，说是促销活动，我本来套餐流量是6元50M，10085热线16195的话务员建议我提升到10元流量70M，我想可以多4元，我用的流量刚好差不多70M，就同意了。结果是被骗了。10086发来的短信是我成功开通30元流量套餐，相差24元。你们说让人生不生气？以后真不能相信10085打的电话，移动公司真的在请话务员抢钱。”